Звонок · вчера 16:20
ООО «Ветразь»
Запись разговора
Сорвана сделка
0:005:48
Где потеряли деньги
Не назначен следующий шаг — лид остыл без конкретной даты.
Средний чек по сегменту — 28 000 ₽. Клиент ушёл «подумать» без договорённости о звонке.
Оценка по скрипту
58 / 100✓Приветствие и представление
✓Выявление потребности
✓Презентация продукта
✕Отработка возражения по цене
✕Назначение следующего шага
Расшифровка
ПолностьюКлиент · 4:52
Дороговато выходит, надо подумать.Иван
Хорошо, подумайте, я тогда наберу вас как-нибудь позже.Клиент · 5:10
Да, давайте.Рекомендация · навык дня
Фиксируй дату следующего контакта
Вместо «наберу позже» — «Давайте созвонимся в четверг в 15:00, я подготовлю расчёт со скидкой». Конкретная дата удерживает лид.